← Към сайта

1. Предмет и страни

Настоящите Общи условия за ползване (по-долу "Условия") регулират отношенията между продавача и купувача при всички дистанционни продажби на стоки чрез онлайн магазин.

Продавач:

Купувач: Всяко физическо лице, което извършва пазарни операции чрез онлайн магазина.

2. Поръчки и заключване на договор

2.1 Процес на поръчка

  1. Купувачът подбира желани стоки и ги добавя в количката за покупки.
  2. Купувачът попълва необходимите лични и адресни данни.
  3. Купувачът преглежда поръчката и приема Общите условия.
  4. Купувачът потвърждава поръчката.
  5. Продавачът издава потвърждение на поръчката по електронна поща.

2.2 Условия за валидност

Договорът на купо-продажба се счита за сключен, когато купувачът е получил писмено потвърждение от продавача. Поръчката не е окончателна, докато продавачът не я потвърди.

2.3 Право на отказ от поръчка

Продавачът запазва правото да откаже поръчка, ако стоката е недостъпна или ако поръчката съдържа очевидни грешки.

3. Цени и плащане

3.1 Цени

  1. Всички цени са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС.
  2. Цените могат да бъдат изменени без предварително уведомление, но промяната се отнася само за нови поръчки.
  3. Цената, която е в сила в момента на потвърждение на поръчката, е окончателна.

3.2 Способи на плащане

Покупката може да бъде плащена чрез:

3.3 Условия за плащане

Плащането трябва да бъде извършено в срок от 3 работни дни от потвърждението на поръчката. Доставката се осъществява след потвърждение на получено плащане или след договорени условия за наложен платеж.

4. Доставка и логистика

4.1 Начин на доставка

Доставката се извършва чрез куриерска услуга до адреса, указан от купувача при поръчката.

4.2 Сроки за доставка

  1. Стоките се подготвят за отправяне в срок до 3 работни дни от потвърждението на плащането.
  2. Доставката се осъществява в срок до 3-5 работни дни от отправянето, в зависимост от локацията.
  3. Сроковете са приблизителни и не са окончателни.

4.3 Разходи за доставка

Разходите за доставка се определят в процеса на поръчката и се добавят към крайната сума. Те варират в зависимост от локацията и способа на доставка.

4.4 Отговорност при доставка

Продавачът отговаря за безопасната подготовка и опаковане на стоките. От момента на предоставяне на пакета на куриерската услуга, отговорността за транспорт се носи от логистичния партньор. Купувачът трябва да провери стоката при получаване и да докладва всички повреди или липси на куриера незамедлително.

5. Право на отказ (14-дневен период)

5.1 Общо право на отказ

В съответствие със Закона за защита на потребителите, купувачът има право да откаже договора в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката без необходимост от обосновка.

5.2 Процедура за упражняване на правото на отказ

  1. Купувачът трябва да уведоми продавача писмено (по електронна поща или препоръчано писмо) в срок от 14 дни от получаването на стоката.
  2. Уведомлението трябва да съдържа поне номера на поръчката и ясно изявление за отказ от договора.
  3. Продавачът издава потвърждение за получаването на уведомлението.

5.3 Условия за връщане на стоката

  1. Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид, неупотребена и в оригиналната опаковка.
  2. Купувачът носи разходите за връщане на стоката, освен ако продавачът предложи да ги поеме.
  3. Стоката трябва да бъде изпратена на адреса, указан от продавача.
  4. Купувачът отговаря за безопасното пакетиране и изпращане на стоката.

5.4 Възстановяване на плащането

  1. Възстановяването на плащането се осъществява в срок до 30 дни от получаването на уведомлението за отказ.
  2. Сумата включва цената на стоката, но не включва разходите за доставка (освен ако не е предложено от продавача).
  3. Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, използван от купувача.

5.5 Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се отнася за:

6. Рекламации и претензии

6.1 Право на рекламация

Купувачът има право да поднесе рекламация за недостатъци на стоката в срок от 2 години от получаването й, съгласно Закона за защита на потребителите.

6.2 Процедура за рекламация

  1. Рекламацията трябва да бъде подадена в писмена форма по електронна поща на ivabmst@abv.bg или по препоръчано писмо.
  2. Рекламацията трябва да съдържа: номер на поръчката, описание на недостатъка, дата на откриването на недостатъка, снимки (ако е възможно) и желаното решение.
  3. Продавачът издава потвърждение за получаването на рекламацията в срок до 2 работни дни.

6.3 Разглеждане на рекламация

Продавачът разглежда рекламацията в срок до 14 дни и издава писмено решение. При потвърдени недостатъци, продавачът предлага:

6.4 Разходи за рекламация

Разходите за връщане на дефектна стока се поемат от продавача, ако недостатъкът е независещ от купувача.

7. Отговорност и ограничения

7.1 Отговорност на продавача

Продавачът отговаря за:

7.2 Отговорност на купувача

Купувачът отговаря за:

7.3 Ограничение на отговорност

Продавачът не отговаря за преки или косвени щети, следствия или загуби, произтичащи от използването на стоките, освен в случаи на умишленост или груба небрежност.

8. Защита на личните данни

Личните данни на купувача се обработват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните се използват само за целите на поръчката, доставката и комуникацията.

9. Приложимо право и юрисдикция

9.1 Приложимо право

Настоящите Условия и всички договори се регулират и тълкуват в съответствие с Законодателството на Република България.

9.2 Юрисдикция

Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия, се разрешават пред компетентните съдилища на Република България, но потребителят има право да обърне исковете в съда на своя седалище.

9.3 Алтернативни средства за разрешаване на спорове

При възникване на спор, страните могат да обидат содействието на Комисия за защита на потребителя или да използват алтернативни средства за вън-съдебно разрешаване на спорове.

10. Интелектуална собственост

Всички съдържание на магазина, включително текстове, изображения, логота и дизайн, са собственост на продавача или лицензирани. Забранено е копирането, препроизвеждането или използването на материалите без писмено разрешение.

11. Забранени дейности

Купувачът се задължава да не:

  1. Използва магазина за нелегални цели;
  2. Нарушава правата на трети лица;
  3. Предоставя неверни или подвеждащи информация;
  4. Атакува, хакира или попречва функционирането на магазина;
  5. Предава профила или правата си на трети лица;
  6. Участва в дейности, които могат да вредят на магазина или други потребители.

12. Изменения на Условията

12.1 Право на изменения

Продавачът запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време. Изменяването вступва в сила от датата на публикуване.

12.2 Уведомяване за изменения

При съществени изменения, продавачът уведомява купувачите по електронна поща минимум 30 дни преди вступването в сила на новите условия.

12.3 Действаност на изменения

Условията в сила в момента на потвърждение на поръчката се прилагат на конкретната поръчка.

13. Контактни данни и служба за поддръжка

За въпроси, оплаквания или допълнителна информация, моля свържете се с нас: